Política de Privacidad

LABORHOTEL, SL, empresa titular de https://www.climiahotels.com/, es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad.

Durante la navegación a través de la web HTTPS://WWW.CLIMIAHOTELS.COM/ es posible que se que soliciten datos de carácter personal a través de diferentes formularios dispuestos al efecto . Dichos datos formarán parte de los pertinentes tratamientos en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos.

A continuación, se muestra un listado de los tratamientos de datos que se pueden llevar a cabo a través de la web:

I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La totalidad de tratamientos de datos son realizados en nombre de LABORHOTEL, SL, cuyos datos identificativos son los siguientes:

Información sobre el responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: LABORHOTEL, SL

Domicilio: C/ Herreras, n9 3 3501 Benidorm – España

E-mail: reservas@climiahotels.com

Teléfono: +34 965 851 459

Contacto protección de datos: reservas@climiahotels.com

Información sobre ejercicio de derechos: Podrá acceder, rectificar y suprimir los datos, así como revocar la autorización para el tratamiento de los datos, ejercitar los derechos de limitación, portabilidad, y a no ser objeto de decisiones automatizadas dirigiéndose por escrito a la dirección postal que consta en la presente tabla, o a la dirección de correo electrónico: reservas@climiahotels.com

II. INFORMACIÓN SOBRE LOS TRATAMIENTOS DE DATOS REALIZADOS A TRAVÉS DE HTTPS://WWW.CLIMIAHOTELS.COM/

1. Reserva en establecimientos de CIMIA HOTELS

Resumen: la entidad tratará sus datos para gestionar su reserva de alojamiento en el establecimiento hotelero seleccionado.

I. Finalidad y base jurídica sobre el tratamiento de los datos

Datos objeto de tratamiento: Trataremos los datos personales que nos ha facilitado en el formulario de reserva del sitio web www.climiahotels.com.

Finalidad del tratamiento: Si realiza una reserva a través de www.climiahotels.com, sus datos serán tratados para facilitarle el citado proceso de reserva. Si durante el proceso de reserva da su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, sus datos serán tratados para mantenerle informado de las novedades y servicios que ofertan los establecimientos hoteleros y de restauración del grupo CLIMIA HOTELS. Y del mismo modo, si durante la reserva se adhiere al CLUB, sus datos serán tratados de acuerdo a lo recogido en el punto 4. (CLUB)

Decisiones automatizadas: No se realiza segmentación de perfiles ni se toman decisiones automatizadas.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos serán tratados durante el plazo de tiempo por el que pudieran derivarse responsabilidades entre las partes, con un mínimo de 5 años.

Base jurídica del tratamiento: La Legitimación del tratamiento para la reserva se basa en la ejecución de la relación contractual entre las partes al realizar una reserva.

Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no facilitarlos: Los datos marcados con * son obligatorios, puesto que de lo contrario no se podrá concluir el proceso de reserva.

Procedencia de los datos: el propio interesado.

II. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

* Sus datos de la reserva pasarán al establecimiento hotelero del grupo CIMIA HOTELS que ha seleccionado para realizar su estancia, como parte del proceso de gestión de la reserva. Cada establecimiento hotelero del grupo CIMIA HOTELS tiene su propia razón social e identificativa, detallamos a continuación sus datos: * Hotel Belroy. Empresa: SunBeach Point, SL. CIF: B54519020. Dirección Avda Mediterráneo 13 03503 Benidorm. Tfno: 965850230 * Hotel Benidorm Plaza. Empresa: Hoteldorm, SL CIF: B03122728. Dirección. Vía Emilio Ortuño 18 03501 Benidorm. Tfno: 965851549 * Sleep Apartments. Empresa: Hoteldorm S.L. CIF: B03122728. Dirección: Martínez Alejos 2 03501 Benidorm. Tfno: 965854038 * Dependiendo del tipo de tarifa que seleccione al realizar su reserva, trataremos sus datos financieros y datos sobre transacciones de bienes y servicios para la facturación y el pago de su reserva , usando pasarelas de pago o mecanismos de pago con entidades financieras. Si reserva una tarifa con pago directo en el hotel, trataremos sus datos del método de pago como garantía de su reserva. * No se realizarán transferencias internacionales de datos.

2. Suscripción a boletín electrónico

Resumen: la entidad tratará sus datos para gestionar su suscripción a la newsletter de la entidad.

I. Finalidad y base jurídica sobre el tratamiento de los datos

Datos objeto de tratamiento: Trataremos los datos que nos ha facilitado en el formulario de registro. Asimismo, en LABORHOTEL, SL empleamos cookies y dispositivos similares en nuestros boletines de correo electrónico, con los que podemos personalizar el contenido de nuestros e-mails publicitarios para adaptarlo a aquellos productos y servicios con los que interactúe de forma preferente.

Finalidad del tratamiento: Los datos que nos facilite serán tratados con la finalidad de gestionar su suscripción al boletín electrónico de CLIMIA HOTELS, a través del cual, recibirá información sobre noticia, productos y servicios relativos a la empresas hoteleras y de restauración de CLIMIA HOTELS (http://https://www.climiahotels.com/). LABORHOTEL, SL es la empresa que se encarga de dicha gestión en el grupo hostelero del que formamos parte.

Decisiones automatizadas: No se realiza segmentación de perfiles ni se toman decisiones automatizadas.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos serán tratados mientras no revoque su autorización para el tratamiento de sus datos. Podrá ejercitar la baja de la newsletter desde la propia comunicación electrónica recibida.

Base jurídica del tratamiento: La base jurídica del tratamiento de sus datos es el consentimiento inequívoco que manifiesta al rellenar y enviar el formulario de suscripción a la newsletter.

Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no facilitarlos: Los datos solicitados son obligatorios, puesto que de lo contrario no podremos facilitar su participación en procesos de selección de personal de la entidad.

Procedencia de los datos: el propio interesado.

II. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

* No se realizarán cesiones de datos. * No se realizarán transferencias internacionales de datos.

3. Trabaja con nosotros. Recepción de curriculum vitae

Resumen: la entidad tratará sus datos para gestionar su participación en procesos de selección de personal.

I. Finalidad y base jurídica sobre el tratamiento de los datos

Datos objeto de tratamiento: Trataremos los datos que nos ha facilitado en el apartado Trabaja con nosotros de la web, o en su caso, a través de un mensaje por medios electrónicos, como un e-mail o mensajería instantánea.

Finalidad del tratamiento: Gestionar sus datos curriculares para su participación en los procesos de selección de los establecimientos del grupo CLIMIA HOTELS, a los que esta empresa pertenece. Los datos recogidos desde este formulario serán tratados por LABORHOTEL, SL pudiendo ser comunicados a otros establecimientos del grupo CLIMIA HOTELS si su perfil se ajusta a alguna de las vacantes.

Decisiones automatizadas: No se realiza segmentación de perfiles ni se toman decisiones automatizadas.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para la gestión de la vacante. Posteriormente, los datos serán eliminados si no se produce una nueva conversación o interacción entre las partes en el plazo máximo de un año.

Base jurídica del tratamiento: La base jurídica del tratamiento de sus datos es el consentimiento inequívoco que manifiesta al aceptar la política de privacidad y enviar su CV a través de este apartado del sitio web.

Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no facilitarlos: Los datos solicitados son obligatorios, puesto que de lo contrario no se podrá contactar con usted, a fin de gestionar su petición de inclusión en nuestra base de datos curricular.

Procedencia de los datos: el propio interesado.

II. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

* Los datos recopilados desde el apartado Trabaja con nosotros del presente sitio web son gestionados por LABORHOTEL, SL, empresa del grupo CLIMIA HOTELS, encargada de la gestión curricular del grupo CLIMIA HOTELS. Al aceptar esta política de privacidad nos autoriza a que sus datos puedan ser comunicados a los otros establecimientos del grupo HOTELGF, al que pertenecemos, siempre y cuando su perfil profesional encaje en alguna de las vacantes de los establecimientos del grupo CLIMIA HOTELS. * No se realizarán transferencias internacionales de datos.

4. Club

Resumen: la entidad tratará sus datos para gestionar su adhesión como miembro del club del establecimiento hotelero.

I. Finalidad y base jurídica sobre el tratamiento de los datos

Datos objeto de tratamiento: Trataremos los datos que nos ha facilitado tras registrarse como miembro del CLUB para formalizar su adhesión.

Finalidad del tratamiento: Gestionar sus datos personales para adherirse como miembro de nuestro club y poder beneficiarse de las ofertas y mejores condiciones de los establecimientos del grupo CLIMIA HOTELS, a los que esta empresa pertenece. Los datos recogidos desde este formulario serán tratados por LABORHOTEL, SL pudiendo ser comunicados a otros establecimientos hoteleros y/o de restauración del grupo CLIMIA HOTELS para poder acogerse a los beneficios de pertenecer al CLUB.

Decisiones automatizadas: No se realiza segmentación de perfiles ni se toman decisiones automatizadas.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos serán tratados mientras usted forme parte de nuestro CLUB. Si usted decide darse de baja como miembro del CLUB, los datos serán eliminados, y dejará de poder beneficiarse de las condiciones de ser miembro del CLUB.

Base jurídica del tratamiento: La base jurídica del tratamiento de sus datos es el consentimiento inequívoco que manifiesta al aceptar la política de privacidad y enviar su petición de registro.

Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no facilitarlos: Los datos solicitados son obligatorios, puesto que de lo contrario no podrá formar parte de nuestro CLUB.

Procedencia de los datos: el propio interesado.

II. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

* Los datos recopilados desde el apartado de registro del CLUB son gestionados por LABORHOTEL, SL, empresa del grupo CLIMIA HOTELS, encargada de la gestión administrativa del CLUB de CLIMIA HOTELS. Al aceptar esta política de privacidad nos autoriza a que sus datos puedan ser comunicados a los otros establecimientos del grupo HOTELGF, al que pertenecemos, ya que el objetivo del CLUB es poder obtener beneficios en cualquier establecimiento de CLIMIA HOTELS. * No se realizarán transferencias internacionales de datos.

5. Atención al usuario

Resumen: la entidad tratará sus datos personales para atender y dar respuesta a sus consultas y dudas sobre cualquiera de nuestros servicios a través de los diversos canales de comunicación disponibles: email, sitio web, asistente virtual, call center,.

I. Finalidad y base jurídica sobre el tratamiento de los datos

Datos objeto de tratamiento: Trataremos los datos personales que nos ha facilitado al usar cualquiera de los canales de comunicación habilitados para los usuarios. En el caso de llamadas a nuestra centralita de reservas se le informará previamente sobre la grabación de la voz.

Finalidad del tratamiento: Los datos serán tratados por CLIMIA HOTELS para dar respuesta a consultas, peticiones sobre las reservas y poder atender quejas o reclamaciones sobre los servicios ofertados. En el caso de las grabaciones de la voz durante las llamadas la finalidad es mantener y mejorar la calidad de nuestros servicios.

Decisiones automatizadas: No se realiza segmentación de perfiles ni se toman decisiones automatizadas.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para resolver su consulta, duda, reclamación. En el caso de las grabaciones se guardarán durante un plazo de 24 meses. Posteriormente, los datos serán conservados durante el plazo legalmente establecido para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación y el tratamiento.

Base jurídica del tratamiento: La base jurídica del tratamiento de sus datos es el consentimiento inequívoco que manifiesta al usar cualquiera de los canales de comunicación facilitados para la atención al usuario.

Obligación de facilitar los datos y consecuencias de no facilitarlos: Los datos solicitados durante el proceso de atención al cliente son obligatorios y necesarios para poder llevar a cabo la resolución de la consulta o incidencia. En el caso de grabación de llamadas durante el proceso de atención al usuario, se entiende que tras informarle, si el usuario continúa con la llamada implica su conformidad con dicha grabación; la no conformidad implicará la imposibilidad de poder prestar dicha atención.

Procedencia de los datos: el propio interesado.

II. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

* Los datos recopilados desde el call center de la central de reservas o desde el sitio web de www.climiahotels.com son gestionados por LABORHOTEL, SL, empresa del grupo CLIMIA HOTELS, encargada de la gestión administrativa y de reservas de CLIMIA HOTELS. Sus datos podrán pasar a cualquiera de los establecimientos hoteleros de CLIMIA HOTELS, para una correcta resolución de su petición. * No se realizarán transferencias internacionales de datos.

III. EJERCICIO DE DERECHOS

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

* Como interesado, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. * En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. * En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. * En aquellos supuestos en los que el tratamiento de sus datos estuviera basado en su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento. * En aquellos supuestos en los que legalmente proceda, tendrá el derecho a la portabilidad de los datos, lo que implica que tiene derecho a recibir los datos personales relativos a su persona, que estemos tratando, y almacenarlos en un dispositivo propio, este derecho también le permite solicitarnos que comuniquemos sus datos a otro responsable del tratamiento.

Asimismo, en caso de que considere que existe un problema o una incidencia en relación con el tratamiento de datos puede contactar con la entidad a través de la dirección de contacto indicada en el presente documento, y en cualquier caso, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos de carácter personal, que en el caso de España es la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer sus derechos debe remitirnos una solicitud a la dirección de correo electrónico reservas@climiahotels.com adjuntando copia de su DNI, u otro documento que lo identifique legalmente.