Politique de confidentialité
LABORHOTEL, SL, société propriétaire de https://www.climiahotels.com/, est consciente de l’importance de la confidentialité des données à caractère personnel et a, par conséquent, mis en œuvre une politique de traitement des données visant à assurer une sécurité maximale dans leur utilisation et leur collecte, en garantissant le respect de la réglementation en vigueur en la matière et en faisant de cette politique l’un des piliers fondamentaux de son activité.
Lors de la navigation sur le site HTTPS://WWW.CLIMIAHOTELS.COM/, il est possible que des données à caractère personnel vous soient demandées au moyen de différents formulaires prévus à cet effet. Ces données feront l’objet des traitements appropriés en fonction de la finalité spécifique et déterminée justifiant leur collecte.
Vous trouverez ci-dessous la liste des traitements de données pouvant être effectués via le site web :
I. IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
L’ensemble des traitements de données est effectué au nom de LABORHOTEL, SL, dont les informations d’identification sont les suivantes :
Informations sur le responsable du traitement
Responsable du traitement : LABORHOTEL, SL
Adresse : C/ Herreras, n9 3 3501 Benidorm – Espagne
E-mail : reservas@climiahotels.com
Téléphone : +34 965 851 459
Contact protection des données : reservas@climiahotels.com
Informations sur l’exercice des droits : Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier et les supprimer, ainsi que révoquer votre autorisation de traitement, exercer vos droits de limitation du traitement, de portabilité et de ne pas faire l’objet de décisions automatisées, en adressant une demande écrite à l’adresse postale indiquée dans le présent tableau ou à l’adresse électronique suivante : reservas@climiahotels.com
II. INFORMATIONS SUR LES TRAITEMENTS DE DONNÉES EFFECTUÉS VIA HTTPS://WWW.CLIMIAHOTELS.COM/
1. Réservation dans les établissements de CLIMIA HOTELS
Résumé : l’entité traitera vos données afin de gérer votre réservation d’hébergement dans l’établissement hôtelier sélectionné.
I. Finalité et base juridique du traitement des données
Données faisant l’objet du traitement : Nous traiterons les données personnelles que vous avez fournies dans le formulaire de réservation du site web www.climiahotels.com.
Finalité du traitement : Si vous effectuez une réservation via www.climiahotels.com, vos données seront traitées afin de faciliter ce processus de réservation. Si, au cours du processus de réservation, vous consentez à recevoir des communications commerciales électroniques, vos données seront traitées afin de vous tenir informé des nouveautés et des services proposés par les établissements hôteliers et de restauration du groupe CLIMIA HOTELS. De même, si vous adhérez au CLUB lors de votre réservation, vos données seront traitées conformément aux dispositions du point 4 (CLUB).
Décisions automatisées : Aucun profilage n’est effectué et aucune décision automatisée n’est prise.
Combien de temps conserverons-nous vos données ? Les données seront traitées pendant la durée nécessaire aux responsabilités pouvant découler de la relation entre les parties, avec une durée minimale de conservation de 5 ans.
Base juridique du traitement : La base juridique du traitement des données pour la réservation repose sur l’exécution de la relation contractuelle entre les parties lors de la réservation.
Obligation de fournir les données et conséquences en cas de non-fourniture : Les données marquées d’un * sont obligatoires ; à défaut, le processus de réservation ne pourra pas être finalisé.
Origine des données : la personne concernée elle-même.
II. À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
* Les données relatives à votre réservation seront transmises à l’établissement hôtelier du groupe CLIMIA HOTELS que vous avez sélectionné pour votre séjour, dans le cadre de la gestion de votre réservation. Chaque établissement hôtelier du groupe CLIMIA HOTELS possède sa propre raison sociale et ses informations d’identification, détaillées ci-dessous : * Hotel Belroy. Société : SunBeach Point, SL. CIF : B54519020. Adresse : Avda Mediterráneo 13, 03503 Benidorm. Tél. : 965850230 * Hotel Benidorm Plaza. Société : Hoteldorm, SL. CIF : B03122728. Adresse : Vía Emilio Ortuño 18, 03501 Benidorm. Tél. : 965851549 * Sleep Apartments. Société : Hoteldorm S.L. CIF : B03122728. Adresse : Martínez Alejos 2, 03501 Benidorm. Tél. : 965854038 * Selon le type de tarif sélectionné lors de votre réservation, nous traiterons vos données financières et les données relatives aux transactions de biens et de services afin de procéder à la facturation et au paiement de votre réservation, au moyen de passerelles de paiement ou de mécanismes de paiement fournis par des établissements financiers. Si vous réservez un tarif payable directement à l’hôtel, nous traiterons les données relatives à votre moyen de paiement comme garantie de votre réservation. * Aucun transfert international de données ne sera effectué.
2. Abonnement à la newsletter
Résumé : l’entité traitera vos données afin de gérer votre abonnement à la newsletter.
I. Finalité et base juridique du traitement des données
Données faisant l’objet du traitement : Nous traiterons les données que vous avez fournies dans le formulaire d’inscription. En outre, chez LABORHOTEL, SL, nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires dans nos newsletters électroniques, ce qui nous permet de personnaliser le contenu de nos e-mails publicitaires afin de les adapter aux produits et services avec lesquels vous interagissez le plus fréquemment.
Finalité du traitement : Les données que vous fournissez seront traitées afin de gérer votre abonnement à la newsletter de CLIMIA HOTELS, par laquelle vous recevrez des informations sur les actualités, les produits et les services des entreprises hôtelières et de restauration de CLIMIA HOTELS (http://https://www.climiahotels.com/). LABORHOTEL, SL est la société chargée de cette gestion au sein du groupe hôtelier auquel nous appartenons.
Décisions automatisées : Aucun profilage n’est effectué et aucune décision automatisée n’est prise.
Combien de temps conserverons-nous vos données ? Les données seront traitées tant que vous n’aurez pas retiré votre autorisation de traitement. Vous pourrez vous désabonner de la newsletter directement à partir des communications électroniques reçues.
Base juridique du traitement : La base juridique du traitement de vos données est le consentement explicite que vous manifestez en remplissant et en envoyant le formulaire d’abonnement à la newsletter.
Obligation de fournir les données et conséquences en cas de non-fourniture : Les données demandées sont obligatoires ; à défaut, nous ne pourrons pas vous permettre de participer aux processus de recrutement de l’entité.
Origine des données : la personne concernée elle-même.
II. À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
* Aucune cession de données ne sera effectuée. * Aucun transfert international de données ne sera effectué.
3. Rejoignez-nous. Réception des curriculum vitae
Résumé : l’entité traitera vos données afin de gérer votre participation aux processus de recrutement.
I. Finalité et base juridique du traitement des données
Données faisant l’objet du traitement : Nous traiterons les données que vous avez fournies dans la rubrique « Rejoignez-nous » du site web ou, le cas échéant, par message électronique, tel qu’un e-mail ou une messagerie instantanée.
Finalité du traitement : Gérer vos données de candidature afin de permettre votre participation aux processus de recrutement des établissements du groupe CLIMIA HOTELS, auquel cette entreprise appartient. Les données recueillies via ce formulaire seront traitées par LABORHOTEL, SL et pourront être communiquées à d’autres établissements du groupe CLIMIA HOTELS si votre profil correspond à un poste vacant.
Décisions automatisées : Aucun profilage n’est effectué et aucune décision automatisée n’est prise.
Combien de temps conserverons-nous vos données ? Les données seront traitées pendant le temps nécessaire à la gestion du poste vacant. Par la suite, elles seront supprimées si aucune nouvelle conversation ou interaction entre les parties n’intervient dans un délai maximal d’un an.
Base juridique du traitement : La base juridique du traitement de vos données est le consentement explicite que vous manifestez en acceptant la politique de confidentialité et en envoyant votre CV via cette rubrique du site web.
Obligation de fournir les données et conséquences en cas de non-fourniture : Les données demandées sont obligatoires ; à défaut, nous ne pourrons pas vous contacter afin de gérer votre demande d’inscription dans notre base de données de candidatures.
Origine des données : la personne concernée elle-même.
II. À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
* Les données recueillies via la rubrique « Rejoignez-nous » du présent site web sont gérées par LABORHOTEL, SL, société du groupe CLIMIA HOTELS chargée de la gestion des candidatures du groupe CLIMIA HOTELS. En acceptant cette politique de confidentialité, vous nous autorisez à communiquer vos données aux autres établissements du groupe HOTELGF, auquel nous appartenons, dans la mesure où votre profil professionnel correspond à un poste vacant dans les établissements du groupe CLIMIA HOTELS. * Aucun transfert international de données ne sera effectué.
4. Club
Résumé : l’entité traitera vos données afin de gérer votre adhésion en tant que membre du club de l’établissement hôtelier.
I. Finalité et base juridique du traitement des données
Données faisant l’objet du traitement : Nous traiterons les données que vous avez fournies après votre inscription en tant que membre du CLUB afin de formaliser votre adhésion.
Finalité du traitement : Gérer vos données personnelles afin de vous inscrire comme membre de notre club et de vous permettre de bénéficier des offres et des meilleures conditions proposées par les établissements du groupe CLIMIA HOTELS, auquel cette entreprise appartient. Les données recueillies via ce formulaire seront traitées par LABORHOTEL, SL et pourront être communiquées à d’autres établissements hôteliers et/ou de restauration du groupe CLIMIA HOTELS afin que vous puissiez bénéficier des avantages liés à l’adhésion au CLUB.
Décisions automatisées : Aucun profilage n’est effectué et aucune décision automatisée n’est prise.
Combien de temps conserverons-nous vos données ? Les données seront traitées tant que vous resterez membre de notre CLUB. Si vous décidez de mettre fin à votre adhésion, vos données seront supprimées et vous ne pourrez plus bénéficier des avantages réservés aux membres du CLUB.
Base juridique du traitement : La base juridique du traitement de vos données est le consentement explicite que vous manifestez en acceptant la politique de confidentialité et en envoyant votre demande d’inscription.
Obligation de fournir les données et conséquences en cas de non-fourniture : Les données demandées sont obligatoires ; à défaut, vous ne pourrez pas devenir membre de notre CLUB.
Origine des données : la personne concernée elle-même.
II. À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
* Les données recueillies via la rubrique d’inscription au CLUB sont gérées par LABORHOTEL, SL, société du groupe CLIMIA HOTELS chargée de la gestion administrative du CLUB CLIMIA HOTELS. En acceptant cette politique de confidentialité, vous nous autorisez à communiquer vos données aux autres établissements du groupe HOTELGF, auquel nous appartenons, puisque l’objectif du CLUB est de permettre à ses membres de bénéficier d’avantages dans tout établissement CLIMIA HOTELS. * Aucun transfert international de données ne sera effectué.
5. Service client
Résumé : l’entité traitera vos données personnelles afin de répondre à vos questions et demandes concernant l’un de nos services via les différents canaux de communication disponibles : e-mail, site web, assistant virtuel, centre d’appels, etc.
I. Finalité et base juridique du traitement des données
Données faisant l’objet du traitement : Nous traiterons les données personnelles que vous avez fournies en utilisant l’un des canaux de communication mis à disposition des utilisateurs. Dans le cas des appels à notre centrale de réservation, vous serez informé au préalable de l’enregistrement de votre voix.
Finalité du traitement : Les données seront traitées par CLIMIA HOTELS afin de répondre aux demandes d’information, aux questions relatives aux réservations et de traiter les plaintes ou réclamations concernant les services proposés. Dans le cas des enregistrements vocaux lors des appels, la finalité est de maintenir et d’améliorer la qualité de nos services.
Décisions automatisées : Aucun profilage n’est effectué et aucune décision automatisée n’est prise.
Combien de temps conserverons-nous vos données ? Les données seront traitées pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande, question ou réclamation. Les enregistrements seront conservés pendant une durée de 24 mois. Par la suite, les données seront conservées pendant la durée prévue par la loi afin de faire face à d’éventuelles responsabilités découlant de la relation et du traitement.
Base juridique du traitement : La base juridique du traitement de vos données est le consentement explicite que vous manifestez en utilisant l’un des canaux de communication mis à disposition pour le service client.
Obligation de fournir les données et conséquences en cas de non-fourniture : Les données demandées dans le cadre du service client sont obligatoires et nécessaires pour pouvoir traiter votre demande ou résoudre l’incident. En cas d’enregistrement des appels, il est entendu qu’après avoir été informé, le fait de poursuivre l’appel vaut consentement à cet enregistrement ; en cas de refus, il sera impossible de fournir cette assistance.
Origine des données : la personne concernée elle-même.
II. À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
* Les données recueillies par le centre d’appels de la centrale de réservation ou via le site web www.climiahotels.com sont gérées par LABORHOTEL, SL, société du groupe CLIMIA HOTELS chargée de la gestion administrative et des réservations de CLIMIA HOTELS. Vos données pourront être transmises à tout établissement hôtelier de CLIMIA HOTELS afin de permettre le traitement approprié de votre demande. * Aucun transfert international de données ne sera effectué.
III. EXERCICE DES DROITS
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non des données personnelles vous concernant.
* En tant que personne concernée, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, leur suppression lorsque, notamment, elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. * Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense de droits en justice. * Dans certaines circonstances et pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous pourrez vous opposer au traitement de vos données. Nous cesserons alors de les traiter, sauf pour des motifs légitimes impérieux ou pour l’exercice ou la défense de droits en justice. * Lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous pourrez le retirer à tout moment. * Dans les cas prévus par la loi, vous disposerez du droit à la portabilité des données, ce qui implique le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que nous traitons et de les conserver sur votre propre dispositif ; ce droit vous permet également de nous demander de transmettre vos données à un autre responsable du traitement.
En outre, si vous estimez qu’il existe un problème ou un incident concernant le traitement de vos données, vous pouvez contacter l’entité à l’adresse indiquée dans le présent document. Dans tous les cas, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données à caractère personnel, qui, en Espagne, est l’Agence espagnole de protection des données.
Pour exercer vos droits, vous devez nous adresser une demande à l’adresse électronique reservas@climiahotels.com en joignant une copie de votre carte d’identité ou de tout autre document permettant de vous identifier légalement.
